2 Fragen zu Flugausfall

Eine typische Flughafenansage bei einer Flugstreichung aufgrund von Wetterbedingungen könnte wie folgt klingen: "Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Flug [Flugnummer] nach [Zielort] aufgrund der aktuellen Wetterbedingungen gestrichen wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehkeiten und bitten um Ihr. Bitte wenden Sie sich an das Servicepersonal am Schalter [Schalternummer] für weitere Informationen und Unterstützung bei der Umbuchung oder Rückerstattung. Vielen Dank." Diese Ansage informiert die Passagiere über die Streichung des Fluges, den Grund dafür und gibt Anweisungen, wie sie weiter vorgehen können.

Wenn dein Flug gestrichen wurde, hast du als Fluggast in der EU nach der EU-Fluggastrechteverordnung (EG Nr. 261/2004) bestimmte Rechte. Das gilt für alle Flüge, die in der EU starten oder von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden. **Das kannst du tun:** 1. **Melde dich beim Schalter der Airline:** Lass dir schriftlich bestätigen, dass der Flug gestrichen wurde, und frage nach dem Grund. 2. **Anspruch auf Ersatzbeförderung oder Erstattung:** - Du kannst wählen zwischen einer Ersatzbeförderung (z.B. nächster verfügbarer Flug) oder der Erstattung des Ticketpreises. - Bei der Ersatzbeförderung muss die Airline dich so schnell wie möglich ans Ziel bringen. 3. **Betreuungsleistungen:** - Während du wartest, muss die Airline dir kostenlose Mahlzeiten und Getränke anbieten. - Du hast Anspruch auf zwei kostenlose Telefonate, E-Mails oder Faxe. 4. **Hotelübernachtung:** - Wenn der Ersatzflug erst am nächsten Tag geht, muss die Airline dir eine Hotelübernachtung und den Transfer dorthin bezahlen. 5. **Entschädigung:** - Zusätzlich kannst du eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro verlangen, abhängig von der Flugstrecke und sofern die Airline dich nicht mindestens 14 Tage vorher informiert hat oder außergewöhnliche Umstände (z.B. Unwetter) vorliegen. **Wichtig:** Bewahre alle Belege (z.B. für Verpflegung, Hotel, Transfers) auf und dokumentiere alles schriftlich. **Weitere Informationen und Unterstützung:** - [Europäische Verbraucherzentrale](https://www.evz.de/reisen-verkehr/flug/flugannullierung.html) - [Flightright](https://www.flightright.de/flugannullierung) - [AirHelp](https://www.airhelp.com/de/flugannullierung/) So bist du gut vorbereitet, falls dein Flug gestrichen wird.