Testkäufer in Apotheken werden eingesetzt, um die Qualität des Kundenservices, die Einhaltung gesetz Vorschriften und dieität des Apothekenperson zu überprüfen. Diese verdeckten Kundenbesuche helfen Apotheken, Schwachstellen zu ident und Verbesserungen vorzunehmen. Testkäufer beispielsweise die Beratungskompetenz des Personals, die Freundlichkeit, die Wartezeiten und die Sauberkeit der Apotheke bewerten. Solche Überprüfungen tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und sicherzustellen, dass die Apotheke den hohen Standards der Gesundheitsversorgung entspricht.