Die Anforderungen an einen Mystery Shopper können je nach Unternehmen und Branche variieren, beinhalten jedoch häufig folgende Punkte: 1. **Beobachtungsgabe**: Fähigkeit, Details und spezifische Aspekte des Kundenservice und der Produktpräsentation zu erkennen. 2. **Kommunikationsfähigkeiten**: Klare und präzise Berichterstattung über die Erfahrungen, sowohl schriftlich als auch mündlich. 3. **Objektivität**: Unvoreingenommene Beurteilung der Dienstleistungen und Produkte, ohne persönliche Vorurteile. 4. **Zuverlässigkeit**: Pünktlichkeit und Verlässlichkeit bei der Durchführung der Besuche und der Einreichung von Berichten. 5. **Flexibilität**: Bereitschaft, zu unterschiedlichen Zeiten und an verschiedenen Orten zu arbeiten. 6. **Vertraulichkeit**: Diskretion im Umgang mit Informationen und der Identität als Mystery Shopper. 7. **Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice**: Oftmals von Vorteil, aber nicht immer erforderlich. Diese Anforderungen können je nach spezifischem Auftrag oder Unternehmen angepasst werden.