1 Frage zu Beschwerdemanagement

Ein ungeeignetes Instrument zur Minimierung von Beschwerden könnte beispielsweise Ignorieren der Beschwerden sein. Wenn Beschwerden nicht ernst genommen oder nicht bearbeitet werden, kann dies zu einer Verschlechterung der Situation und zu einer erhöhten Unzufriedenheit führen. Effektive Instrumente zur Minimierung von Beschwerden sind stattdessen aktives Zuhören, zeitnahe Reaktionen und das Anbieten von Lösungen.