Tätigkeiten einer Bürokauffrau in Stichwörtern

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Tätigkeiten einer Bürokauffrau in Stichwörtern

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Was sind die Aufgaben eines Service Account Managers?

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- Büroorganisation - Kundenkommunikation - Terminplanung - Dokumentenmanagement - Rechnungsstellung - Datenpflege - Korrespondenz - Unterstützung des Managements - Buchhaltung - Projektassistenz - Erstellung von Berichten - Telefonservice - Materialbeschaffung - Teamkoordination - Archivierung von Unterlagen

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Ein Service Account Manager ist für die Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen im Bereich Serviceleistungen verantwortlich. Zu seinen Hauptaufgaben gehören: - Betreuung und Beratun... [mehr]

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Ein Service Account Manager ist für die Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen im Bereich Serviceleistungen verantwortlich. Zu seinen Hauptaufgaben gehören: - Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu Serviceprodukten und -dienstleistungen - Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Serviceangebote - Koordination und Überwachung der Serviceerbringung (z.B. Wartung, Support, Reparaturen) - Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen (z.B. Technik, Vertrieb) - Bearbeitung von Reklamationen und Lösung von Problemen - Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Vertragsmanagement - Durchführung von Kundenschulungen und Präsentationen zu Serviceleistungen - Analyse von Servicekennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen - Unterstützung bei der Entwicklung neuer Serviceprodukte Der Service Account Manager trägt somit wesentlich zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei.