Ein Key Account Manager (KAM) bei einem Personaldienstleister ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden, die für das Unternehmen von strategischer Bedeutung sind. Die Hauptaufgaben umfassen: 1. **Kundenbeziehungspflege**: Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu wichtigen Kunden, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und zu erfüllen. 2. **Bedarfsanalyse**: Ermittlung der Personalbedarfe der Kunden und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen. 3. **Vertragsverhandlungen**: Aushandeln von Verträgen und Konditionen, um für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen zu erzielen. 4. **Projektmanagement**: Koordination und Überwachung der Personalbereitstellungsprojekte, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen termingerecht und in hoher Qualität erbracht werden. 5. **Problemlösung**: Schnelle und effektive Lösung von Problemen oder Herausforderungen, die während der Zusammenarbeit auftreten können. 6. **Markt- und Wettbewerbsanalyse**: Beobachtung des Marktes und der Konkurrenz, um Trends zu erkennen und die eigenen Dienstleistungen entsprechend anzupassen. 7. **Berichterstattung**: Regelmäßige Berichterstattung an das Management über den Status der Kundenbeziehungen und die erzielten Ergebnisse. Ein KAM spielt eine entscheidende Rolle dabei, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und das Geschäftswachstum des Personaldienstleisters zu fördern.