Der Prozess der Auftragsabwicklung umfasst mehrere Teilprozesse, darunter: 1. **Auftragserfassung**: Entgegennahme und Eingabe der Kundenbestellung. 2. **Auftragsprüfung**: Überprüfung der Verfügbarkeit von Produkten und der Zahlungsfähigkeit des Kunden. 3. **Auftragsbearbeitung**: Kommissionierung und Verpackung der Waren. 4. **Versand**: Organisation des Transports und der Lieferung an den Kunden. 5. **Rechnungsstellung**: Erstellung und Versand der Rechnung an den Kunden. 6. **Kundenservice**: Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen nach der Lieferung. Die Aufgaben, die dabei anfallen, sind unter anderem die Kommunikation mit dem Kunden, die Koordination mit Lager und Versand, die Dokumentation der Prozesse sowie die Sicherstellung der Qualität und der termingerechten Lieferung.